ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ
8 (812) 677-85-44 ежедневно с 09:00 до 21:00

Дорогие друзья!
Мы собрали в вопросах и ответах основные наши Правила. Полный вариант Общих правил Проекта вы можете посмотреть и скачать здесь.


Как посетить  мероприятия Открытого города?

Зарегистрируетесь на сайте и/или войдите в свой личный кабинет.

Выберите мероприятие в календаре на главной странице и запишитесь, следуя подсказкам на сайте. При регистрации система потребует указать паспортные данные, поскольку личность гостя важна для доступа к объектам.  После записи вам придёт смс-подтверждение с указанием места и времени сбора.

Перед началом мероприятия  координаторы попросят предъявить паспорт.

При регистрации мы просим вас указывать ДОСТОВЕРНЫЕ  данные.  Если личные  данные на сайте отличаются от паспортных, мы не сможем допустить участника на экскурсию
 

Кто может посещать мероприятия Открытого города?

Зарегистрироваться на сайте и записаться на мероприятия могут граждане РФ старше 14 лет. Посещать мероприятия самостоятельно можно с 18 лет.  До совершеннолетия - только  в сопровождении взрослых.  

Собственники /пользователи объектов и формат мероприятий определяют количество участников. Мы не можем  записать и пригласить больше людей, чем диктуют эти условия.

В мероприятии участвуют экскурсанты, которые заранее записались на сайте. Передать своё право участия другому лицу невозможно

  

Могу ли я записать на мероприятие  друга или ребенка?

Вы можете записать 1 взрослого человека, который зарегистрирован на сайте, и двух детей младше 14 лет. Просим вас  учитывать возрастные рекомендации, указанные в описании мероприятий.

На режимные объекты  записаться на сайте можно только  лично. Дети на такие объекты не допускаются

 

Как часто я могу посещать мероприятия Открытого города?

Участвовать в экскурсиях и квестах Открытого города вы можете не чаще одного раза в две недели. Один участник может посетить в сезон каждое мероприятие только один раз. Это вынужденное ограничение, поскольку мы хотим открыть город наибольшему количеству людей.

Правило не распространяется на  посещение лекций.

Через 14 дней после посещения мероприятия Открытого города вы снова сможете записаться на экскурсию или квест

 

А если случится форс-мажор, и я не смогу пойти?

Случаи бывают разные. Если вы записались на мероприятие, но прийти не сможете, оформите отказ в личном кабинете  - кто-то другой воспользуется освободившимся местом.   

Отказ оформляется за 36 часов до начала мероприятия. После закрытия записи на экскурсию на сайте, отказ от посещения экскурсии не принимается.  На режимных объектах – до указанной в описании  даты.  Каждый экскурсант  оформляет отказ самостоятельно, даже если он был записан другим участником.  

Участники, которые не пришли на мероприятие и не оформили отказ, блокируются администратором сайта

 
За что я могу получать баллы и как их использовать?

Баллы начисляются:
* в день рождения участника Проекта - 100 баллов
* за заполнение анкеты и написание отзыва после участия в мероприятии Проекта - 20 баллов
* за участие в опросах на сайте Проекта - 5 баллов
*за успешное прохождение тестов на сайте Проекта - 5 баллов за каждый правильный ответ

Количество баллов отражается в личном кабинете.

Набрав 500 баллов, вы можете записаться на 1 мероприятие вне очереди. На такую запись правило 14-дневных каникул не действует. Если вы откажетесь от посещения мероприятия, ваши баллы сгорят

 

В каких случаях участник может быть заблокирован на сайте?

Мы хотим, чтобы участие в Проекте приносило радость, поэтому строго следим за соблюдением правил и блокируем тех, кто

* Приходит на мероприятие без записи,  нарушает правила доступа на объект.
* Некорректно ведёт себя по отношению к другим участникам Проекта, экскурсоводам, координаторам.
* Присутствует на мероприятии в состоянии наркотического, алкогольного или токсического опьянения.
* Сообщает заведомо недостоверную информацию о себе или создаёт несколько аккаунтов.

Любое мошенничество со стороны участника, оскорбительное поведение в онлайн или офлайн среде вынуждает нас закрыть для него доступ на мероприятия


Экскурсия отменилась, что делать?

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мероприятие может быть отменено или перенесено на другую дату по независящим от проекта причинам. В этом случае вас непременно предупредят об этом по смс или сообщением электронной почты не позднее, чем за сутки до начала мероприятия. 

Если вы записались на такое мероприятие за баллы, они будут возвращены вам в полном объеме


 Проект "Открытый город"  реализуется при поддержке Правительства Санкт-Петербурга, поэтому все мероприятия для экскурсантов бесплатны.