Правила участия

Главные правила участия:

  1. После посещения события - активируются 14 дней «каникул», по истечении которых, вы можете записаться снова.
  2. На все события необходимо брать с собой паспорт.
  3. Один участник может посетить в сезон каждое событие только один раз.
  4. После 3 пропусков возможность посещать события блокируется до конца сезона (года).

Как посетить  события проекта?
  • Зарегистрируетесь на сайте и/или войдите в свой личный кабинет.
  • Выберите мероприятие в календаре на главной странице и запишитесь, следуя подсказкам на сайте. При регистрации система потребует указать паспортные данные, поскольку личность гостя важна для доступа к объектам.  После записи вам придёт смс-подтверждение с указанием места и времени сбора.
  • Перед началом события для подтверждения личности вас попросят предъявить паспорт.
При регистрации мы просим вас указывать ДОСТОВЕРНЫЕ  данные.  Если личные  данные на сайте отличаются от паспортных, мы не сможем допустить участника на экскурсию.
Кто может посещать события проекта?
  •  Зарегистрироваться на сайте и записаться на мероприятия могут граждане РФ старше 14 лет. Посещать мероприятия самостоятельно можно с 18 лет.  До совершеннолетия - только  в сопровождении взрослых.  
  • Количество участников определяется форматом события и условиями нахождения на объекте. Мы не можем записать и пригласить больше людей, чем определено условиями.

В событии участвуют экскурсанты, которые заранее записались на сайте. Передать своё право участия другому лицу невозможно.
Могу ли я записать на событие друга или ребенка? Вы можете записать 1 взрослого человека, который зарегистрирован на сайте, и двух детей младше 14 лет. Просим вас  учитывать возрастные рекомендации, указанные в описании события.

На режимные объекты  записаться на сайте можно только лично. Дети на такие объекты не допускаются.
Как часто можно посещать события проекта? Участвовать в экскурсиях и квестах «Открытого города» вы можете не чаще одного раза в две недели. Один участник может посетить в сезон каждое событие только один раз. Это вынужденное ограничение, поскольку мы хотим открыть город наибольшему количеству людей.

Правило не распространяется на  посещение лекций и волонтерских суббот.

Через 14 дней после посещения события «Открытого города» вы снова сможете записаться на экскурсию или квест.
Если случится форс-мажор, и нет возможности посетить событие? Случаи бывают разные. Если вы записались на событие, но прийти не сможете, оформите отказ в личном кабинете  -  кто-то другой воспользуется освободившимся местом.   

Отказ оформляется за 36 часов до начала события. После закрытия записи на экскурсию на сайте, отказ от посещения экскурсии не принимается. На режимных объектах отказы принимаются  до указанной в описании  даты подачи списков. Каждый экскурсант  оформляет отказ самостоятельно, даже если он был записан другим участником.  

Участники, которые не пришли на событие и не оформили отказ, блокируются администратором сайта.*

*В случае форс-мажора, если вы не успели оформить отказ в личном кабинете, просим вас предупредить о своей неявке на экскурсию через форму обратной связи (или по email:office@openspb.info ). Уведомление о неявке не является отказом, 14-дневные каникулы в этом случае не аннулируются, но блокировки не будет. Воспользоваться уведомлением о неявке вы можете не более трех раз за сезон. После 3 неявок возможность записываться блокируется до конца сезона (года).    

За что начисляются  баллы и как их использовать? Баллы начисляются:

  • за заполнение отзыва после участия в событии проекта - 20 баллов
  • за заполнение анкеты после участия в событии проекта - 10 баллов
  • за участие в опросах на сайте проекта - 10 баллов
  • за успешное прохождение тестов на сайте проекта - 5 баллов за каждый правильный ответ

Количество баллов отражается в личном кабинете.

Набрав 500 баллов, вы можете записаться на 1 событие вне очереди. На такую запись правило 14-дневных каникул не действует. Если вы откажетесь от посещения события, ваши баллы сгорят.

В каких случаях участник может быть заблокирован на сайте? Мы хотим, чтобы участие в проекте приносило радость, поэтому строго следим за соблюдением правил и блокируем тех, кто:

  • Приходит на событие без записи, нарушает правила доступа на объект.
  • Некорректно ведёт себя по отношению к другим участникам проекта, экскурсоводам, координаторам.
  • Присутствует на событии в состоянии наркотического, алкогольного или токсического опьянения.
  • Сообщает заведомо недостоверную информацию о себе или создаёт несколько аккаунтов.
Любое мошенничество со стороны участника, оскорбительное поведение в онлайн или оффлайн среде вынуждает нас закрыть для него доступ на события.
Что делать в случае отмены экскурсии? Просим вас с пониманием отнестись к тому, что событие может быть отменено или перенесено на другую дату по независящим от проекта причинам. В этом случае вас непременно предупредят  по смс или сообщением электронной почты до начала события.

Если вы записались на такое событие за баллы, они будут возвращены вам в полном объеме.
Ccылка на полные правила проекта (doc.)