Правила участия

Каждый участник может посетить только 3 экскурсии за сезон  

На квесты, лекции, экскурсии за баллы, онлайн-экскурсии, детские экскурсии и экскурсии с посещением Петербургского центра культурного наследия им. ак. Б.Б. Пиотровского ограничения не распространяются.


На все экскурсии необходимо брать с собой оригинал паспорта
Участвовать в событиях проекта могут только граждане РФ. Перед экскурсией мы проверяем серию и номер паспорта с указанным в личном кабинете, чтобы исключить создание нескольких аккаунтов одним человеком

После 3 пропусков возможность посещать события блокируется до конца сезона
Блокировка после третьего пропуска устанавливается автоматически даже в том случае, если участник заранее предупредил о нем. Без предупреждения об отсутствии личный кабинет может быть заблокирован уже после 1 пропуска.

Как посетить  события проекта?
  • Зарегистрируетесь на сайте и/или войдите в свой личный кабинет. ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
  • Выберите мероприятие в календаре на главной странице и запишитесь, следуя подсказкам на сайте. При регистрации система потребует указать паспортные данные, поскольку личность гостя важна для доступа к объектам.  
  • Перед началом события для подтверждения личности вас попросят предъявить оригинал паспорта.
При регистрации мы просим вас указывать ДОСТОВЕРНЫЕ  данные.  Если личные  данные на сайте отличаются от паспортных, мы не сможем допустить участника на экскурсию.
Кто может посещать события проекта?
  • Зарегистрироваться и посещать мероприятия проекта самостоятельно можно с 18 лет. Дети старше 14 лет могут зарегистрироваться  и записаться на мероприятия, но посещать мероприятия только в сопровождении взрослых. 

  • Количество участников события определяется его форматом и условиями нахождения на объекте. Мы не можем записать и пригласить больше людей, чем определено условиями.

В событии участвуют экскурсанты, которые заранее записались на сайте. Передать своё право участия другому лицу невозможно.
Могу ли я записать на событие друга или ребенка? Вы можете записать 1 взрослого человека, который зарегистрирован на сайте, и двух детей младше 14 лет. Просим вас учитывать возрастные рекомендации, указанные в описании события.
Инструкция по записи попутчиков
Если случится форс-мажор, и нет возможности посетить событие? Случаи бывают разные. Если вы записались на событие, но прийти не сможете, оформите отказ в личном кабинете  - кто-то другой воспользуется освободившимся местом.    

Отказ оформляется не позднее, чем за за 36 часов до начала события. На режимных объектах отказы принимаются  до указанной в описании даты подачи списков. Каждый экскурсант  оформляет отказ самостоятельно, даже если он был записан другим участником.  

Участники, которые не пришли на событие и не оформили отказ, блокируются администратором сайта.*

*В случае форс-мажора, если вы не успели оформить отказ в личном кабинете, просим вас предупредить о своей неявке на экскурсию через форму обратной связи (или по email:opensityspb@yandex.ru ). Уведомление о неявке не является отказом, но блокировки не будет. Воспользоваться уведомлением о неявке вы можете не более трех раз за сезон. После 3 неявок возможность записываться блокируется до конца сезона (года).    

За что начисляются  баллы и как их использовать? Баллы начисляются:

  • за заполнение отзыва после участия в событии проекта - 10 баллов
  • за участие в опросах на сайте проекта - 10 баллов
  • за успешное прохождение тестов на сайте проекта - 5 баллов за каждый правильный ответ

Количество баллов отражается в личном кабинете.

Набрав баллы, вы можете записаться на событие сверх ограничений.

Сейчас в тестовом режиме используется гибкая система записи за баллы. Необходимое количество баллов для записи на конкретную экскурсию и дату, отображается в строке с количеством мест за баллы.

При отмене заявки - баллы не возвращаются.

В каких случаях участник может быть заблокирован на сайте? Мы хотим, чтобы участие в проекте приносило радость, поэтому строго следим за соблюдением правил и блокируем тех, кто:

  • Приходит на событие без записи, нарушает правила доступа на объект.
  • Некорректно ведёт себя по отношению к другим участникам проекта, экскурсоводам, координаторам.
  • Присутствует на событии в состоянии наркотического, алкогольного или токсического опьянения.
  • Сообщает заведомо недостоверную информацию о себе или создаёт несколько аккаунтов.
Любое мошенничество со стороны участника, оскорбительное поведение в онлайн или оффлайн среде вынуждает нас закрыть для него доступ на события.
Что делать в случае отмены экскурсии? Просим вас с пониманием отнестись к тому, что событие может быть отменено или перенесено на другую дату по независящим от проекта причинам. В этом случае вас непременно предупредят  по смс или сообщением электронной почты до начала события.

Если вы записались на такое событие за баллы, они будут возвращены вам в полном объеме.
Ccылка на полные правила проекта (doc.)

Согласие на опубликование фотографий (doc.)

Политика конфиденциальности (doc.)